Всё, что нужно знать перед покупкой и после нее
Помощь покупателю
Все, что нужно знать о покупках в Rosone.RU — от оформления до бонусных привилегий. Выберите интересующий раздел для получения подробной информации.
Оформление заказа
Покупать украшения у нас легко и безопасно. Выберите удобный способ покупки:
- Онлайн на сайте в один клик
- Через мессенджер в чате Макс
- Быстрый заказ по телефону
Доставка
Мы бережно застрахуем и бесплатно доставим ваш заказ в любую точку РФ:
- Пункты выдачи и постаматы СДЭК
- Курьерская доставка до двери
- Самовывоз из шоурума за 30 минут
Оплата
Мы перешли на безопасные цифровые расчеты. Доступные способы:
- Банковские карты и СБП онлайн
- Беспроцентная рассрочка Сплит
- Оплата долями (Т-Банк, Альфа, Сбер)
Легкий возврат
Если украшение не подошло или не понравилось, вы можете вернуть его:
- 30 дней на возврат бижутерии
- Простое оформление заявки онлайн
- Возврат средств в течение 10 дней
Гарантия качества
Мы предоставляем честную долгосрочную гарантию на весь наш ассортимент:
- 12 месяцев гарантии на весь каталог
- Покрытие любых заводских дефектов
- Быстрая замена или ремонт изделий
Бонусная программа
Присоединяйтесь к Клубу привилегий автоматически при регистрации:
- 20% кэшбэка бонусами с каждой покупки
- Подарки ко Дню рождения и праздникам
- Оплата бонусами до 100% стоимости
Популярные вопросы покупателей
Какие у вас сроки доставки и можно ли примерить изделие?
Доставка по Москве занимает 1–2 рабочих дня, по регионам РФ — от 1 до 12 рабочих дней. При доставке курьером СДЭК у вас есть до 15 минут на примерку и осмотр украшения. Если оно вам не подошло, вы можете сразу вернуть его курьеру абсолютно бесплатно.
Что делать, если украшение повредилось в процессе носки?
На весь ассортимент бижутерии Rosone.RU действует гарантия 12 месяцев. Если в этот период обнаружится скрытый производственный дефект (например, сломался замок или выпал кристалл), просто напишите нам на warranty@rosone.ru с фото дефекта. Мы оперативно отремонтируем вещь, заменим ее на новую или вернем деньги.
Как списать накопленные бонусы при оформлении заказа?
При оформлении заказа в корзине система автоматически предложит вам использовать доступные бонусы для получения скидки. На стандартные товары вы можете применить бонусы для оплаты до 100% стоимости. Если вы хотите сохранить бонусы для следующих покупок, просто укажите «0» в поле списания бонусов.