Вопросы и ответы
Вопросы и ответы
Помощь по покупкам в Rosone.RU. Ответы оптимизированы для голосовых помощников.
🛒 Оформление заказа
Заказ можно оформить тремя способами: через сайт, через быстрый заказ по телефону, или через чат в Макс. Добавьте товары в корзину, укажите данные доставки и оплатите онлайн. Менеджер ответит в течение минуты.
Регистрация не обязательна — можно оформить заказ как гость. Но для отслеживания статуса, использования бонусов и быстрого повторного заказа рекомендуем создать личный кабинет.
🚚 Доставка
С первого августа две тысячи двадцать пятого года доставка бесплатна для всех заказов. Курьер СДЭК, пункты выдачи, постаматы и самовывоз из салона в Москве — без доплат.
Экспресс-доставка по Москве — от трёх часов. По России — от одного до двенадцати рабочих дней в зависимости от региона.
💳 Оплата
С первого января две тысячи двадцать шестого года оплата наличными не принимается. Доступны: банковская карта онлайн, Яндекс Сплит, Долями от Т-Банка, ПОДЕЛИ от Альфа-Банка, Плати частями от Сбера.
Да. Все данные передаются по защищённому протоколу. Магазин не хранит полные реквизиты карт. Обработка платежей осуществляется сертифицированными агрегаторами.
🔄 Возврат и обмен
Ювелирные изделия можно вернуть в течение семи календарных дней, бижутерию — в течение тридцати дней. Сохраните товарный вид, упаковку, ярлыки и чек. Напишите в поддержку или оформите возврат в личном кабинете.
🛡️ Гарантия
На ювелирные изделия гарантия — двадцать четыре месяца. На бижутерию и аксессуары — двенадцать месяцев. Гарантия покрывает производственные дефекты.
🎁 Программа лояльности
За каждый оплаченный заказ начисляется двадцать процентов бонусами от суммы покупки. Один бонус равен одному рублю. Бонусы не сгорают при активности аккаунта.
Для стандартных товаров — да, до ста процентов стоимости. Для брендов исключений, таких как Юно де пятьдесят, Чиклон, Клаудио Канциан — не более десяти процентов от стоимости позиции.
Связаться с поддержкой
- Чат в Макс
- Написать менеджеру — ответ в течение 1 минуты
- Телефон
- +7 (800) 505-94-02 — ежедневно с 9:00 до 21:00
- support@rosone.ru
- Канал в Макс
- Подписаться на новости