Помощь
УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ ЗАКАЗОВ
Интернет-магазин Rosone.RU
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Оплата заказов в интернет-магазине Rosone.RU осуществляется исключительно в безналичной форме в соответствии с условиями Публичной оферты и действующим законодательством РФ.
1.2. Акцепт оферты происходит в момент успешного проведения платежа. С этого момента договор розничной купли-продажи считается заключённым (п. 2.2 Оферты).
1.3. Цена Товара фиксируется в момент оплаты и изменению не подлежит, даже если Продавец обновил ценовую политику на Сайте после оформления Заказа (п. 4.2 Оферты).
1.4. Все расчёты производятся в рублях РФ. Конвертация валют осуществляется банком-эквайером по курсу на день операции.
2. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
2.1. Банковской картой онлайн
| Параметр | Описание |
|---|---|
| Поддерживаемые карты | МИР, Visa, Mastercard, выпущенные российскими банками |
| Платёжный шлюз | Альфа-Банк (сертифицированный PCI DSS Level 1) |
| Процесс | После нажатия «Оформить заказ» вы будете перенаправлены на защищённую страницу ввода данных. Полные реквизиты карты не сохраняются на стороне магазина. |
| Резерв товара | Заказ не бронируется. Если оплата не поступила, заказ автоматически отменяется. Вы можете оформить новый заказ в любое время. |
| Подтверждение | Электронный чек отправляется на email (или SMS по желанию покупателя) сразу после списания. |
2.2. Оплата частями: «Яндекс Сплит»
| Параметр | Описание |
|---|---|
| Провайдер | ООО «Яндекс Пэй» |
| Условия | Оплата полной суммы или разделение на равные части без переплат. Кэшбэк баллами Плюса начисляется согласно правилам сервиса. |
| Процесс | Выберите «Яндекс Сплит» в корзине → перенаправление на страницу сервиса → авторизация в Яндексе → подтверждение условий. |
| Срок подключения | Необходимо завершить оформление в течение 20 минут с момента создания Заказа. |
| Юридический статус | Договор поручения/рассрочки заключается между Покупателем и Яндекс Пэй. Продавец не является стороной кредитного договора и не взимает комиссий за подключение. |
2.3. Оплата частями: «Плати частями» (Сбер)
| Параметр | Описание |
|---|---|
| Провайдер | ПАО Сбербанк |
| Условия | Разделение суммы заказа на равные ежемесячные платежи без переплат. Первый платёж списывается мгновенно. |
| Процесс | Выберите «Плати частями» → перенаправление на страницу Сбера → авторизация в Сбербанк Онлайн → выбор графика платежей. |
| Срок подключения | Подтверждение через сервис необходимо в течение 20 минут. |
| Юридический статус | Условия регулируются правилами ПАО Сбербанк. Продавец не влияет на одобрение лимита, график платежей или комиссии банка. |
2.4. Оплата частями: «Долями» (Т-Банк)
| Параметр | Описание |
|---|---|
| Провайдер | АО «Т-Банк» (сервис «Долями») |
| Условия | Оплата в 4 равных части без переплат и процентов: первая часть (25%) списывается сразу, остальные три — автоматически каждые 2 недели. |
| Процесс | Выберите «Долями» в корзине → перенаправление на страницу Т-Банка → авторизация в приложении Т-Банка / по SMS → подтверждение графика платежей. |
| Срок подключения | Необходимо завершить оформление в течение 20 минут с момента создания Заказа. |
| Юридический статус | Договор рассрочки заключается между Покупателем и АО «Т-Банк». Продавец не является стороной договора, не взимает комиссий и не влияет на условия обслуживания, одобрение лимита или график платежей. |
2.5. Оплата частями: «ПОДЕЛИ» (ООО «А-4 Технологии»)
| Параметр | Описание |
|---|---|
| Провайдер | ООО «А-4 Технологии» (сервис «ПОДЕЛИ») |
| Условия | Разделение суммы заказа на 4 равных платежа без переплат: 25% сразу, остальные — каждые 2 недели. Возможна досрочная оплата без штрафов. |
| Процесс | Выберите «ПОДЕЛИ» в корзине → перенаправление на страницу Альфа-Банка → авторизация в приложении Альфа-Банк / по SMS → подтверждение условий. |
| Срок подключения | Необходимо завершить оформление в течение 20 минут с момента создания Заказа. |
| Юридический статус | Договор рассрочки заключается между Покупателем и АО «Альфа-Банк». Продавец не является стороной кредитного договора, не несёт ответственности за условия сервиса и не взимает дополнительных комиссий. |
3. СРАВНЕНИЕ СПОСОБОВ ОПЛАТЫ ЧАСТЯМИ
| Критерий | Яндекс Сплит | Плати частями (Сбер) | Долями (Т-Банк) | ПОДЕЛИ (Альфа-Банк) |
|---|---|---|---|---|
| Количество платежей | 2–4 части | 3–12 месяцев | 4 части | 4 части |
| Переплата | 0% | 0% | 0% | 0% |
| Первый платёж | 25–50% | 1/3–1/12 | 25% | 25% |
| Интервал платежей | Каждые 2 недели | Ежемесячно | Каждые 2 недели | Каждые 2 недели |
| Досрочное погашение | Да, без комиссий | Да, без комиссий | Да, без комиссий | Да, без комиссий |
| Требования к Покупателю | Аккаунт Яндекс, привязанная карта | Аккаунт Сбербанк Онлайн | Аккаунт Т-Банка / номер телефона | Аккаунт Альфа-Банка / номер телефона |
| Лимиты | Устанавливаются Яндекс Пэй | Устанавливаются Сбербанком | Устанавливаются Т-Банком | Устанавливаются Альфа-Банком |
4. ЭЛЕКТРОННЫЕ ЧЕКИ И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ПОКУПКИ
4.1. В соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники», после успешной оплаты Покупателю автоматически направляется электронный кассовый чек на указанный email и номер телефона.
4.2. Электронный чек имеет ту же юридическую силу, что и бумажный, и является основанием для:
- гарантийного обслуживания;
- возврата или обмена товара;
- предоставления чека в бухгалтерию (при необходимости).
4.3. Если чек не поступил в течение 10 минут после оплаты, проверьте папку «Спам» или обратитесь в службу поддержки.
5. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
5.1. Возврат осуществляется исключительно тем же способом, которым производилась оплата (п. 4.6 Оферты).
5.2. Сроки зачисления средств:
| Способ оплаты | Срок возврата |
|---|---|
| Банковская карта | 1–10 рабочих дней (зависит от банка-эмитента) |
| Яндекс Сплит | В соответствии с регламентом сервиса (обычно 1–3 дня) |
| Плати частями (Сбер) | В соответствии с регламентом банка |
| Долями (Т-Банк) | В соответствии с регламентом Т-Банка |
| ПОДЕЛИ (Альфа-Банк) | В соответствии с регламентом Альфа-Банка |
5.3. Особенности возврата при оплате частями:
- При возврате товара, оплаченного через сервис рассрочки, остаток задолженности аннулируется провайдером сервиса;
- Уже списанные платежи возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном офертой сервиса;
- Продавец не несёт ответственности за сроки и порядок возврата средств, осуществляемого провайдерами платёжных сервисов.
5.4. Банковские комиссии, комиссии платёжных систем или проценты, уплаченные Покупателем при проведении транзакции, возврату не подлежат.
6. БЕЗОПАСНОСТЬ ПЛАТЕЖЕЙ
6.1. Все данные передаются по защищённому протоколу SSL/TLS.
6.2. Обработка карт осуществляется сертифицированными платёжными агрегаторами. Магазин не хранит CVV/CVC-коды, PIN-коды и полные номера карт.
6.3. При подозрительных операциях может потребоваться дополнительная верификация через SMS или приложение банка (3-D Secure / SecureCode).
6.4. В случае выявления мошеннической активности Продавец вправе временно приостановить обработку заказа до подтверждения личности Покупателя.
7. КОНТАКТЫ ПО ВОПРОСАМ ОПЛАТЫ
Связаться с нами
- Статус платежа / дублирующее списание
- +7 (800) 505-94-02
- Проблемы с оплатой картой / 3D Secure
- payment@rosone.ru
- Вопросы по Яндекс Сплит
- support@yandex.ru / 8 800 234-24-80
- Вопросы по Плати частями (Сбер)
- 900 / help@sberbank.ru
- Вопросы по Долями (Т-Банк)
- 8 800 555-37-37 / чат в приложении Т-Банка
- Вопросы по ПОДЕЛИ (Альфа-Банк)
- 8 800 200-00-00 / чат в приложении Альфа-Банк
- Запрос дубликата чека
- receipt@rosone.ru